Xã Chợ Đồn tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến.

      Theo đó, UBND xã đề nghị các Phòng chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công thực hiện nghiêm túc các nội dung sau:

         Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp cho người dân, doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, đảm bảo: Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên tổng số hồ sơ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đạt 60%; Tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt 80% trở lên; Tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trên tổng số giao dịch thanh toán của dịch vụ công đạt 60% trở lên; Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%; 100% hồ sơ được xử lý đúng quy định pháp luật, đúng quy trình nghiệp vụ và trong thời hạn quy định, không để xảy ra tình trạng chậm trễ, kéo dài hoặc gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp.

         Để đạt kết quả trên, UBND xã đề nghị Tổ Ứng cứu Công nghệ và Nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính xã có trách nhiệm trực tiếp "cầm tay chỉ việc", hướng dẫn người dân, đặc biệt là người yếu thế, thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; phối hợp với cán bộ Mobifone phụ trách địa bàn và các đơn vị có liên quan báo cáo ngay các sự cố phức tạp, vượt khả năng xử lý, đảm bảo hồ sơ TTHC được giải quyết đúng theo quy định.

        Công chức được giao nhiệm vụ, thường xuyên đăng nhập vào Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của Cổng Dịch vụ công quốc gia (địa chỉ: https://pakn.dichvucong.gov.vn), thực hiện việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp đảm bảo đúng thời gian quy định. Nội dung trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp phải xác định rõ trách nhiệm của từng cá nhân, bộ phận tại từng bước trong quy trình giải quyết TTHC; thực hiện việc kiểm điểm, làm rõ trách nhiệm và xử lý theo quy định.

Tác giả: Nông Đuổng